RETURNS & CANCELLATION

返品・交換について

制定日・最終更新日：2026年8月7日

商品到着後の返品・交換、および定期購入の解約・スキップについて、以下のとおり定めます。

1．お客様都合の返品・交換

本商品は天然植物であり、鮮度が品質に影響する商品のため、発送後のお客様都合による返品・交換・返金はお受けできません。

2．傷み・破損・誤配送等

到着時に著しい傷み、配送中の破損、注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。

• ご注文者様のお名前
• 決済時のメールアドレス
• 商品の状態が分かる写真
• 具体的な状況

状態を確認したうえで、交換または返金で対応します。当社の責任による交換に必要な送料は当社が負担します。

3．天然植物の個体差

天然の榊は、季節や生育環境により、葉の大きさ、色、枝ぶり、形状に個体差があります。通常の個体差や、観賞・使用に支障のない小さな傷等は、不良品には該当しません。

4．解約・1回スキップ

解約または次回1回分のスキップは、次回決済予定日の3日前までに、決済時に使用したメールアドレスからご連絡ください。スキップした翌月からは通常の自動決済と発送を再開します。

期限を過ぎた場合は、原則として次回分からの適用となります。当店からの受付完了の返信をもって手続き完了となります。

5．返金方法

返金を行う場合は、原則としてStripeを通じて元の決済手段へ返金します。返金が利用明細等へ反映される時期は、カード会社その他の決済事業者の処理状況により異なります。

6．連絡先